防封號電銷卡辦理

一位優秀的電話銷售人員首先是一個相當具有自信和耐心的人,因為在一個長達數個月甚至一年的與客戶接觸的周期中,電話銷售人員必須要對自己的產品擁有足夠的自信以及對顧客提供服務的執著。

電話銷售人員應掌握的基本技巧：

一、掌握客戶的心理，電話銷售人員聲音技巧

1、恰當的語速,最好與客戶的語速相一致;

2、有感情;

3、熱誠的態度。

二、電話銷售人員開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司,表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導客戶的思維;d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄;

4、在電話里說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛;

5、簡單明了,不要引起顧客的反感。

三、電話銷售人員介紹公司或產品的技巧

1、面對"碰壁"的心態要好;

2、接受、贊美、認同客戶的意見;

3、要學會回避問題;

4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

四、電話銷售人員激發客戶購買欲望的技巧

1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;

2、用他的觀點;

3、乎客戶的每一句話,在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

五、電話銷售人員迅速切入正題

在客戶愿意聽下去時,電話銷售人員就要迅速切入談話正題。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶,生意人最注重的還是實在的利益,你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容,再次引起客戶對你的興趣。

"對不起,我很忙"、"謝謝!我們不需要"……也許您在電話銷售中經常會遇到客戶諸如此類的委婉拒絕。面對這些問題的時候,也許您首先要思考的是:"顧客對我是否建立起了足夠的信任。"

六、電話銷售人員需要有效的銷售準備

電話銷售的銷售過程非常短暫,你只有準備充分才能抓住難得的機會。而電話銷售前的準備就像大樓的地基,如果

地基打得不扎實,大樓很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結果,與電話銷售前的準備工作有很大關系。即使你

有很強的溝通能力,如果準備工作做得不好也不可能達到預期的效果。電話銷售前的準備工作包括以下幾方面:

1、明確給客戶打電話的目的。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系?一定要明確,這樣才能有的放矢。

2、明確打電話的目標。目標是什么呢?目標是電話結束以后的效果。目的和目標是有關聯的,一定要清楚打電話的目的和目標,這是兩個重要的方面。

3、明確為了達到目標所必須提問的問題。為了達到目標,需要得到哪些信息、提問哪些問題,這些在打電話之前必須要明確。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求,如果不提出問題,顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以,電話銷售中提問的技巧非常重要,應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。

4、設想客戶可能會提到的問題并做好準備。給客戶打電話時,客戶也會向你提問一些問題。如果客戶的問題你不是很清楚,要花時間找一些資料,客戶很可能怕耽誤自己的時間而把電話給掛掉,這也不利于信任關系的建立。所以明確客戶可能提問一些什么問題,而且應該事先就知道怎么去回答。

七、擁有優質名單，提高成功率

優質的電銷名單，相當于已經篩選過一遍，或者至少他們的資質條件都非常好，從這里面出來的意向客戶，不僅容易通過，而且額度普遍也會大。

做電銷，有一個百試百靈的秘訣“苦干+巧干”。所謂苦干，就是每天要保證電話的數量級，沒有量的打底，哪怕你在牛B，口才在怎么好，那么也不會有大的成就，量變引發質變，這句話在電銷領域還是很有道理的，所以，電銷高手的基礎就是苦干，即勤奮。