北京電銷如何才能避免封號

從電銷銷售過程來看,作為電話銷售,你應該具備什么技能?

　　1、表達能力：讓客戶聽的懂你在說什么?

　　有這樣的經歷嗎?剛說兩句話,客戶直接掛斷電話;絮絮叨叨說了半天,客戶還是掛斷電話經常給客戶打電話,客戶直接拒接其實,體現在銷售過程中,只能說表達能力欠佳,甚至欠很多+,為什么不把表達能力歸為說話技巧,因為表達能力,更多的體現在銷售過程中開場白的設計、客戶需求把握環節;他不完全是說話技巧可以解決的,更多是通過各項流程設計來完善的;

　　2、理解能力：你能聽的懂客戶說什么?

　　談到這點,有的小伙伴笑了,客戶說什么,不很簡單,能聽不懂嗎?但是,客戶很多看似貌不精心的話語中,暗藏的意思,你能理解嗎?給客戶做了多種方案,客戶都說NO;甚至很多時候客戶已經隱晦的,明確告訴你,你的產品缺陷、我的需求但銷售人員居然不知道,還是沿著自己的思路來跟進客戶:導致與客戶交流障礙,丟失客戶;理解能力,尤為重要;

　　3、分析能力：你能知道客戶想什么?

　　客戶永遠不會說,你的產品很好客戶也永遠不會說,你們的產品真便宜;客戶更不會直截了當的說,我們正需要你們的支持;也許有,很少,那客戶到底在想什么?只有具備了很強的分析能力,構建一個多項標準的分析系統,才能知道客戶想什么?而分析能力,也是貫穿在銷售過程中,最重要的一點;

　　4、判斷能力：你能知道客戶為什么不買單?

　　一個客戶,是不是意向客戶,如何判斷一個客戶是否會簽單,如何判斷一個客戶遲遲不簽單的銷售障礙是什么;判斷能力是阻礙客戶合作簽單的關鍵因素;

　　5、定位能力：最重要的,你知道下一步對客戶做什么?

　　每個銷售人員都有很多客戶,而更多時候,銷售人員都有這樣的錯覺,每個客戶都感覺是意向客戶,但又都感覺沒有多大的意向性,直接后果,就是不知道再怎么去跟進客戶了。

　　原因在哪里?很簡單,缺乏對客戶的定位,銷售過程很簡單,聯系客戶、開發需求、需求異議、銷售障礙解決、簽單;我們只要把所有的客戶,在這樣一個流程中進行定位,發展到每一階段的標準是什么,這個階段的跟進周期、流程、需要解決什么問題,不就把銷售過程簡單化了嗎,客戶跟進也就沒那么難了;具備清晰的定位能力,對客戶的處理更得心應手;