不知道大家有沒有感覺,近幾年來通過外騷擾等,這些情況在我們身邊出現的越來越少了。因為以前這些情況出現的太過頻繁,而這些非法活動都是通過撥打通話進行的,工信部對普通卡的監管無時無刻不在加強。
工信部要監管這一問題,自然需要運營商來配合,運營商為了配合工作就設置了不少的限制機制等。而電銷也是使用撥打通話進行的,所以也就被牽連到了,其中運營商設置的高頻撥號限制,對電銷工作影響就非常大。
電銷這一工作,就是通過撥打通話進行的,每天都會遇到大量的空號等接通不了的號碼,所以每天都要撥出幾百通。而高頻撥號限制的觸發方式有兩種,一小時撥出20通、一天撥出80通,達到任意一種就會觸發,并且其中包括了因為各種原因接通不了的外呼。
針對電銷高頻撥號限制問題,有不少的解決辦法,其中運營商的白名單卡就是一種。之所以高頻撥號會限制,就是因為達到了那個觸發量,運營商的系統就會把這個號碼認定為騷擾通話,從而進行限制。
首先,我知道電銷人員每天都會打很多通話來尋找目標客戶。由于以前廣泛的電信欺詐,現在對普通卡的控制相對嚴格。三大運營商將通過相關系統自動檢測號碼的呼出頻率,高頻呼出將被視為惡意營銷或騷擾,導致限制。
白名單卡是虛擬運營商為電銷公司推出的語音套餐卡。它被三大運營商列入白名單,不受運營商鷹眼系統的檢測,可以在不受限制的情況下高頻呼叫。
然而,除了高頻撥號限制外,投訴限制也是一個重要原因。即使是白名單也有這種限制風險。因此,在撥打時,盡量調整和優化營銷話術和態度,以減少客戶的反感,降低被投訴限制的風險。然而,沒有必要擔心,因為白名單卡有投訴指數。只要不超過指數,問題就不會很大,但也要注意這方面,盡量避免被投訴。
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